• Résumé : Focus sur l'amélioration de l'expérience client grâce aux technologies digitales.
  • Objectifs :
    • Apprendre à concevoir des parcours client optimisés à travers les canaux numériques.
    • Maîtriser les outils de CRM et de marketing digital.
  • Compétences finales :
    • Capacité à créer des stratégies de marketing digital efficaces.
    • Compétence en gestion de la relation client et en optimisation de l'expérience utilisateur.